京東商城董事局主席兼CEO 劉強東：極致者之夢

湯潯芳劉強東文/湯潯芳2013年，迷你倉近幾年永遠喜歡發聲、站在中國互聯網舞台最中心的劉強東，似乎銷聲匿跡了。只有很少幾次的公開露面。他的新浪微博也只更新到2012年9月4日。之前，劉強東喜歡在微博上指點江山、激揚文字。劉強東的低調，從2013年1月1日舉辦的京東內部年會上傳出的信息可以看出端倪。他當時明確表示，2013年公司戰略是"修養生息"。此後，按照內部人士的說法，"他這一年大部分時間在美國學習、思考。"這不僅讓人想起一句話--百戰歸來再讀書。這位全球電子商務行業的中國追夢者代表，在過往幾年一直承受著公司高速增長、談判大筆融資、外部質疑不斷、上市揣測頻頻等壓力，不只是逞匹夫之勇，而懂得"知進退"去沉心謀略。這深顯露出一位商業新貴追求極致卻又不失大氣的風範。2013年底，劉強東在公司業績交出一份優異成績單之時，也再次宣示了自己思考後的新夢想："未來10年，要將京東發展成全球最值得依賴的企業。"他通過我們做出如是表態。2013年，京東交易額再創新高，將超過1000億。2012年，京東交易額在600多億，比2011年增長了近200%。而2003年，京東才剛剛誕生，到2007年的交易額也才是2億元。過去10年，在劉強東，這個造夢師的筆下，京東成為一個奇跡，正在開�下一個10年的歷史機遇窗口。"修養生息"2013年7月，劉強東現身京東開放平台大會，他瘦了不少，精神也更好了。這一年，他也不斷進行減負運動，將一些事情交給高管，自己更專注于京東未來的布局。過去10年，受益于整個電商界的增長，京東的年平均增長率接近200%，是電商界的一個奇跡。而2013年，劉強東圍繞"修養生息"開始調整布局，這讓此前急速衝刺的京東變得更有深度和廣度。"修"意指修補。京東過去9年高速發展，不可避免地產生一些系統性、流程性、根源性問題，這些問題都要進行梳理、修補，甚至改變。由前京東CFO陳生強主抓的PMO項目也梳理了內部的財務流程，給實時到賬的財務結算系統奠定了基礎。京東的域名也從360buy成為JD，企業形象LOGO、吉祥物也進行了轉換，這些品牌上的變化，讓京東更簡單、更容易被普通用戶記住。"養"對應的是圍繞電商布局的戰略型業務，這些業務是需要不斷投入、不惜餘力將其養大，比如開放平台、物流、客服等就屬於其中。2013年上千家賣家參與的開放大會、亞洲一號物流中心、江蘇宿遷的客服中心相繼落地，夯實了一個個業務體系。而互聯網金融戰略則在"生"的戰略中。劉強東認為，整個電商價值鏈和供應鏈服務需要不斷拓展，在數據領域、金融領域都會催生出大量的新生業務和代表未來方向的電商業務。至於"息"則是有取有舍，劉強東對沒有希望和前途的業務領域毫不手軟，在今年初步完成關停、整合。生生不息。在劉強東的商業夢想中，創新向上的力量永遠存在。2013年，京東金融集團成立，這個公司將有獨立法人，未來，不僅僅依附于京東的發展，更是互聯網金融界一個獨立的第三方平台。12月底，一個名為"京保貝"的3分鐘融資到賬業務正式上線，這是京東供應鏈金融業務的正式落地。此前1年多，京東依據結算單給供應商提供貸款產品，平均貸款額度是80-110萬。此後，京東將給使用入庫單給供應商提供貸款，貸款額度會大大提升。這對京東來說，是融資效率的提升，亦是未來開�互聯網金融業務的基礎。2013年，劉強東也不文件倉拓展電商業務的邊界。京東與太原唐久便利店合作，就是利用O2O來給傳統線下便利店提升服務的成長空間。這個便利店在京東平台上開店，可以把SKU由線下的店均3000個擴展到1萬個，配送、倉儲或由便利店自身完成，也可由京東來完成。對京東來說，線下便利店也是其貼近用戶，服務用戶，獲得流量來源的一個重要抓手。在移動端流量上，到2013年年底，移動端帶來的流量占整體交易額的15%，而一年前，移動流量的占比也只是5%~6%。價值創造目前，京東並未上市，在互聯網金融大潮來臨時，劉強東也一直在追夢的路上。劉強東告訴我們："在追夢的路上，最大的動力源泉在於對實現自我價值的渴求。人只能活一次，短短的幾十年，我希望自己活得有點價值。"在追求事業的路上，除了初戀般的熱情，還需要有宗教般的意志。"因為我堅信，我和我的團隊努力經營的'京東'，可以越來越多地為消費者、為電商行業、為社會、為國家創造價值。"上一個10年，京東從無到有，並位居中國互聯網公司的前列。下一個10年，京東又再次與騰訊、阿里、360、百度等互聯網巨頭站在了同一起跑線，去尋找移動互聯網顛覆傳統行業的機遇。懷有夢想，還需要擁有實現夢想的翅膀。在2013年京東的內部年會上，劉強東指出，京東第二個十年的三大發展方向是：自營電商、開放服務和數據金融。三個方向背後，技術才是第一驅動力。自營的B2C電商實質是技術驅動的供應鏈服務。與淘寶模式不同，京東將是一家提供供應鏈服務的公司，如倉儲、配送等物流服務，將實現規模化、海量SKU、低成本、高效率的供應鏈服務。這個供應鏈服務能力是京東的核心競爭力。POP開放平台是京東規模化擴張的基礎。通過向賣家開放倉儲服務、配送服務來提升盈利能力。耗資巨大的"亞洲一號"開始破土動工，2013年京東的物流投入達到36億元，每個一級物流中心的投資規模在6億-8億。6個"亞洲一號"建成之後訂單處理能力將得到快速上升。在這6大一級物流中心之下，京東還有城市倉儲中心、配送站、自提點、縣級合作配送點等體系化的配送體系。未來，京東的日處理訂單量可以達到數千萬，這也提升了這家公司開放平台的運營能力。京東希望吸引大賣家入駐開放平台，希望開放平台上20%的賣家可以占到銷售額的80%。對於金融，劉強東更是將其放在重要位置。金融因商而生，電商與金融的結合是水到渠成的事情。未來10年被認為是互聯網金融的黃金10年，誰抓住了這波浪潮，誰就能夠將公司增長帶向新的廣闊空間。劉強東對此也向我們描繪出了路線圖：2014年京東金融從基金、支付領域開始快速發展，之後，融資業務和小額貸款會成為業務重點。"目前的主攻方向是打造適合互聯網的標準化的金融產品，並且創新出和我們零售業務緊密相關的，能夠給消費者提供服務的金融產品或項目，提升用戶體驗。"對京東來說，在這些戰略級業務之外，還需要抓住移動互聯網的大潮，找尋到未來的商業機會。對於這個戰略，重點是將網銀在線快速錢包化，從一個支付網關，變成支付工具，再變成一個賬戶。在移動端，除了有京東的APP之外，也需要基於html5來布局移動網頁端，並且需要尋找其他的流量來源。而電商與教育、醫療等領域的結合也正在快速發生，越來越多的創業者正在為夢想起航。在過去10年，劉強東也是這樣帶領著團隊不斷向前。未來，劉強東也將繼續組建精兵強將，逐鹿下一個10年。（編輯 張勇）存倉