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昨日是2014年春運圖定列車售票首日。據統計，自存倉到昨日下午4時廣鐵售出75 .3萬張春運車票，湘鄂、成渝方向春運火車票需求最大。巨大客流衝擊下，昨日12306購票網站連續出現故障，先是在上午近乎癱瘓，然後下午爆出"串號門"。開售10分鐘成渝方向僅剩少量票昨日上午，南都記者發現12306舊版購票入口已關閉，只能進入新版。售票開始，12306網站響應速度逐漸變慢，刷新網頁經常需超過20秒，有網友說網頁根本刷不出。中午12時，廣州始發車票開售後，該情況更明顯。開售10分鐘後，成都、重慶等熱門線路只剩下個位數的硬座票、部分無座票。長沙、武漢等方向的非高鐵、動車線路有座車票幾乎售完。廣鐵集團官方統計，截至昨日下午4時售出2014年春運車票75.3萬張。其中，臨時客車車票45萬張，圖定普速列車車票22.9萬張，高鐵(含動車)車票7.4萬張。昨晚8時，湘鄂、成渝方向部分車次仍能買到無座票，武廣高鐵票源相對充足。鐵路提醒，春運期間，旅客通過電話訂票系統訂購的車票，可在全國鐵路任一代售點或車站窗口，憑訂單號、訂票時使用的有效身份證原件取票，複印件不能取票。網絡購票方面，一張有效證件同一乘車日期同一車次只能訂一張，但購買兒童票例外，購買兒童票時可使用同行成年人的有效身份證件信息。網絡訂票成功的旅客，應及早憑訂票時的有效身份證件原件去代售點或自動取票機換取車票。故障發生4小時後網站恢複正常昨日下午3時左右，正當搶票大戰激烈進行時，不少網友發現異狀：以自己的用戶名登錄後，出現的確是別人的名字。親歷"串號"事件的網友A drian展示當時的電腦截屏。他說，當時只要進入12306官網，點擊購票，點擊"我的12306"，再點擊"常用聯繫人"，甚至不用輸入登錄信息，就能看到被串號者的姓名、身份迷你倉號、手機號。在"常用信息"欄，還能看到被串號者的聯繫人信息。他換過多個瀏覽器，都出現相同問題，若持續刷新網頁，還能看到不同用戶信息。購票者們擔心，"串號"後個人信息已泄露，可能造成詐騙等風險。事發後，360、獵豹、百度等搶票插件開發商均表示與自己無關。約30分鐘後，"串號"漏洞被修復。多位瀏覽器工程師告訴南都記者，此次漏洞可能是12306網站自身設計問題，再加上春運售票首日訪問壓力陡增而集中爆發。搶票插件作者倪超分析，上線不久的12306新版，反應速度、穩定性比起舊版有所下降，面對大量用戶就顯得力不從心，"根據我的監測數據，昨天只是第一天，網站流量只有國慶時的一半，卻出現嚴重的問題。如果臘月二十七、二十八的票開始出售，很可能還要出現問題。""串號門"發生4小時後，鐵路總公司于昨夜7時37分通過官微發佈消息稱，12306網站已恢複正常，"由於大量旅客通過網絡購票，訪問量驟增，短時間出現部分旅客網購體驗不佳現象，鐵路部門及時調配優化網絡資源，適應了廣大旅客網絡購票的旺盛需求"。廣東4萬人次用支付寶購票支付寶數據顯示，截至昨日下午4時，全國近30萬人次乘客使用支付寶購買火車票。其中，廣東乘客用支付寶購買的乘客有近4萬人次，全國排名第一。在春運首個"搶票"大戰中，用支付寶購票乘客一半選擇了手機購票。昨日，廣東第一位用支付寶成功"搶票"的乘客來自肇慶，該乘客在7：01成功搶購一張35.5元的火車票。多個搶票軟件開發商昨日表示，經過技術人員努力，針對新版12306的搶票軟件已經可以正常運行。其中，360瀏覽器表示已經上線離線搶票功能，用戶提交搶票信息後，360的服務器會自動進行搶票動作，用戶斷網甚至關機都不影響搶票。南都記者劉竹溪 實習生 黎玨伶 黃培 通訊員 袁鋼 陳香君mini storage