工信部：三季度電信服務申訴人數升5.5%

　　工信部今天通報的2013年第三季度電信服務質量情況顯示，mini storage三季度，工信部及各省(自治區、直轄市)電信用戶申訴受理機構通過申訴熱線、政府網站等渠道，共受理有關電信服務的申訴18645人次，較上季度上升5.5%，季度百萬用戶申訴率為12.7人次，較上季度上升3.3%。　　統計顯示，投訴中，用戶服務方面的申訴占申訴總量的49.7%，較二季度上升4.4個百分點，主要涉及暴儲存洪澇災害地區修障和校園寬帶服務等問題；網絡質量方面的申訴占申訴總量的22.7%，較二季度上升2.8個百分點，主要涉及無線信號覆蓋和寬帶網速問題；收費爭議方面的申訴占申訴總量的27.6%，較二季度下降7.2個百分點，其中關於手機上網流量費用的申訴有所下降。　　工信部提醒廣大用戶，如發現個人信息泄露、惡意扣費等情況，可向相關企業投訴或向電信管理機構申訴舉報。(記者 王政)迷你倉