臺灣

液晶電視品牌大廠Vizio公司董事長王蔚表示，美國量化寬鬆（QE）政策逐漸退場透露出北美經濟走向復甦，今年美國景氣將比去年好，內部訂下目標：今年液晶電視北美銷售量770萬台、營收35億美元（約新台幣1,050億元），同創歷史新高。北美為全球最大消費市場之一，王蔚2002年創立Vizio公司，幾年後打敗全球電視龍頭南韓三星，稱霸北美液晶電視市場，成為在美國經營最成功的台灣3C品牌。去年三星發動猛烈攻勢、重回第一，王蔚表示，「今年要擊退三星，再度奪下美國市場銷售第一」。被譽為「華人品牌之光」的王蔚分析品牌經營成功之道，他說，首先是生產符合消費者需求的產品，其次是經營效率優於同業，賣電子產品就好像賣香蕉，重視的是新鮮，三、四天不賣就會爛掉，日本對手就是這樣子虧了一塌糊塗，在這行，庫存周轉率就是金錢。去年台灣品牌廠商宏達電、宏�營運相繼陷入泥淖，台灣品牌發展走到十字路口。王蔚表示，台灣廠商要更重視消費者的需求，而非以製造廠的角度推出產品，此外，台灣出口產業進入2.迷你倉出租0世代，技術創新、專業價值及下世代接班將關係台灣未來幾年的競爭力。以下是專訪紀要。問：全球企業都在關注美國市場的發展，你怎麼看今年景氣表現？答：美國的量化寬鬆（QE）政策退場這是時間早晚的問題，也是好消息，表示北美經濟正走向復甦，且有助提升消費者的信心，因此我認為，今年美國市場的景氣會比去年好。如果整個大環境的氣氛轉佳，對應到公司的產品銷售，理論上，美國消費者將購買更大尺寸、規格較佳的電視，例如4K2K電視。4K2K電視的解析度與影像畫質、整體技術均比現有電視大幅進步，今年Vizio正式切入這塊市場，希望在殺價激烈的電視市場開啟新藍海。去年Vizio液晶電視的銷售量640萬台，年增近18%，在美國市場排名第二大，僅次於三星，今年我們訂下積極的銷售目標，今年銷售量估計770萬台以上，年增二成。去年營收成長28%、30億美元，今年目標是35億美元，有二位數的年成長率。再就營運面來看，我們已在北美市場發展出運送、收款、售後服務以及價格變化快的應對能力，通路將是下一波布局重點。去年Vizio新增全美最大3C通路BESTBUY，今年將新增H.H. Gregg，這家新通路有260多家店面，今年會有更多通路銷售Vizio的產品。揚名美國 品質創新並重問：在美國，遇上都是國際級的競爭對手，Vizio有何強項？答：前陣子，幾家大賣場的客人跟我們說，Vizio產品退貨率遠遠低過日本的電視品牌。美國是一個講求信用的社會，消費者永遠是滿意才會付錢，沒有品質的產品在美國絕對沒有辦法生存。以美國的電視購買文化來說，首要是大尺寸，第二是價格魅力，Vizio的產品會從這二方面來滿足消費者的需求，產品品質和創新力是我們擴大市場占有率的重要關鍵。我們也根據消費者的需求及市場的趨勢來開發產品，舉例來說，五年前我們推出高功率音箱（Sound Bar）搭配電視的銷售，去年Sound Bar銷售量高達40萬支，在美國的市場占有率甚高，成為主力產品液晶電視之外的另一營收來源。Vizio產品在美國做到第一，產品品質是其中一個最大的因素。品質不只是做工，也要有對的規格、好的價值和最耐用的零組件，Vizio的退貨率不會超過0.1%。其次，供應鏈管理也很重要。我們善用友達、夏普、LGD等台灣、日本、大陸及南韓最精華的面板、代工廠以及零組件供應鏈，比仰賴單一日、韓系的供應鏈更有競爭力。還有很重要的一點是，Vizio的經營效率高於日、韓同業。對企業而言，成本不只是花多少錢，還要考量到經營效率和工作品質，針對每日接觸到的各項工作，我們都會用心地思考可以如何做的更好。比方說庫存管理，我們的產品庫存周轉率優於同業，在這行，這就是金錢。我常常說，電子產品好像香蕉一樣，重視的就是新鮮，三、四天不賣就會爛掉，我們日本的對手就是這樣子虧了一塌糊塗，在最近兩年虧損超過100億美元，非常可惜。問：日本、韓國品牌廠商的人力編制大於Vizio公司，你如何布署經營團隊？答：Vizio經營團隊只有400多人，相較競爭對迷你倉，我們在美國人力布置至少精省15%到25%。經營品牌最重要的是客人滿意度，滿意度一半來自於售貨前，一半則是售貨後。台灣產業 應進入2.0時代問：今年在新市場和新產品計畫如何？答：2014年Vizio將開發加拿大及墨西哥市場，我們還是採用大賣場的行銷策略，現在剛開始，以五年之內成為第一名為目標；其他國家尚在研究中，產品方面，我們今後將加速跨入平板電腦市場，二年前也曾推出過平板電腦，這與電視的產銷模式不盡相同，手機及平板的經銷商、運營商都會跨入銷售行列，想必是競爭激烈。問：去年台灣自創品牌公司宏達電、宏�營運相繼出問題，根據你經營品牌經驗，有何建議？答：經營品牌必須從消費者的立場來考量，台灣品牌在產品發展策略上，一定要回歸並且聚焦消費者需要的產品，才能快速提出因應策略，尤其是領導的品牌、廠商更需要重視消費者的需求，而非以製造廠的角度，生產工廠的產品，才能引導顧客去購買。因此，品牌廠商建立起的口碑要與消費者的需求緊密結合，不能脫鉤，一但脫鉤，產品一定賣得不好。Vizio推出每一項電視新產品，都是以消費者的角度來開發新產品，而不是以Vizio自己的立場來考量。問：你長期在美國，對台灣產業發展的觀察及看法為何？答：台灣產業以前都是靠出口，但靠出口的時間已經過了，不要再去想台灣製造（made in Taiwan），那是過去式，一味地講求台灣製造，不能解決產業發展的問題，過去是台灣出口產業1.0時代，現在台灣應要進入2.0時代。2.0時代指的是產業技術創新、專業價值的建立還有經營階層的世代交替，台灣產業界常常認為人才不足，就人才的層面來看，台灣電子產業應思考接棒的問題，讓30歲至40歲的中生代接班，讓這些人引領台灣產業的發展。問：如何看待大陸華星光電、京東方與台灣面板廠的競爭？答：三年內，大陸面板廠的技術還跟不上友達、群創，之後就可能跟上了，中國已有二座8.5代廠投產，我認為大陸面板是後起之秀，競爭力十足。至於華星和京東方生產的48 、49吋面板將與50吋形成競爭，三者在價格區間的價格廝殺將很激烈。4K2K崛起 將引爆換機潮問：請談談Vizio今年代工及零組件採購計畫？答：主要代工業者有瑞軒、鴻海、緯創及冠捷四家，我們透過OEM代工廠採購的零組件涵及電視晶片、LED、塑件、鐵件、音響等，供應鏈主要來自台商，目前螢幕最大且規格最佳的120吋4K2K電視由鴻海代工。過去Vizio的電視面板以韓系LGD為主，採購占比都超過五成，近二、三年來逐步以友達、群創的面板為主，小尺寸電視面板也開始向大陸面板廠採購。今年對友達、群創的電視面板採購占整體面板採購的比重將超過50%，特別是對友達採購年年增加。至於70、80與120吋超大尺寸的面板以日本夏普供應為主，主要用於4K2K電視。問：今年Vizio在4K2K電視的布局為何?答：我們與代工廠規劃在今年中推出相關產品，在我們的計畫中，必須要是真正的4K2K規格的電視才會上市。什麼是真正的4K2K？比方說有廣色域技術、新一代的晶片等。產品從50吋至120吋都有，占公司產品銷售比重5%，比美國市場的2%高出一倍以上。今年4K2K電視在美國市場將正式起步，我十分看好這項新產品的銷售潛力，價格親民化是消費者購買的最大誘因，再者美國網路業者採用4K2K內容，帶動美國4K2K電視及內容快速成長。一般來說，電視整體的硬體業者是先驅，播放系統通常是跟隨者。問：相較於大陸市場在去年的4K2K電視已很受歡迎，北美市場的4K2K電視購買熱潮何時爆發？答：大陸是發展中國家，大陸的通路、品牌會主動去推銷、引導消費者購買新規格的4K2K電視，售價的誘因是去年中國市場4K2K電視熱賣的要因。美國電視市場屬於成熟的市場，消費者要買什麼樣的產品，心中早有定見，Vizio 等品牌廠商以站在服務消費者的角度出發，在購買上不會刻意引導消費者，這是雙方很大的差異。美國市場約有1億戶家庭、3.5億台電視，平均一戶擁有3.5 台電視，這是今後換購4K2K 電視潛在的龐大商機，未來二至三年4K2K電視的商機將會引發出來。mini storage