商業模式創新：榜樣的力量

　　商業模式創新：榜樣的力量　　——2013年浙江服務業商業模式創新十佳企業出爐　　為落實《關於進一步加快發展服務業的若干政策意見》（浙政發〔2011〕33號），mini storage充分發揮典型示範作用，引導服務業企業積極創新，推動我省服務業加快發展、高質量發展，省發改委會同省服務業聯合會組織開展了全省服務業商業模式創新企業評選工作。經專家評選，最終產生了"2013年浙江省服務業商業模式創新十佳企業"。這些企業在商業模式創新和運營方面獲得了成功，為企業自身發展奠定了堅實基礎，同時也積累了寶貴經驗，有益于其他企業學習和借鑒，引導更多的企業從商業模式創新入手，尋找到轉型提升的突破口。　　浙江移動　　打造手機閱讀平台 助力產業升級　　中國移動手機閱讀基地于2009年年初正式建設，2010年5月正式推出。該基地將中國移動7億用戶與閱讀產業相對接，利用規模優勢、網絡優勢、載體優勢和支付便捷優勢，打造全新的數字圖書發行渠道，助力傳統出版產業的升級改製，並承擔推動全民閱讀率的提升、服務節能減排和綠色環保的社會責任。其主要商業模式創新如下：　　在模式創新上，創新性地打造了全新的手機閱讀內容匯聚和分發平台，實現良性發展。手機閱讀通過合理的商務模式和有效的政策措施，保障了出版產業的收益，快速為整體產業帶來收益，是撬動產業、促進產業良性發展的基礎。　　在市場發展上，已基本打造成為國內規模最大的數字閱讀用戶。2010年12月，手機閱讀月訪問用戶達1.06億，日均點擊量達4.6億次，手機閱讀信息費收入近2.5億元，同比增長48.1%。　　在客戶經營上，建立會員最多、影響力最大的悅讀會讀者俱樂部。在產品創新上，以雲書架為核心，構建了體驗領先的無縫閱讀產品體系，創新無縫閱讀產品，打造領先的用戶閱讀體驗，提供一站式閱讀服務。　　在內容運營上，成為國內數字正版內容最多的平台。在風險管理上，建立最嚴格的內容風險管控體系。並在業務運營上，構建基於大數據的智能化內容分發系統，打造智能化的分發模式，構建基於大數據的商業智能化系統。　　華數　　整合"一雲多屏"產業鏈條　　華數集團是全國最大的互動電視內容提供商、全國最大的3G手機電視內容提供商，同時在全國率先獲取3G手機電視全國集成運行牌照，位居全國新媒體和三網融合的第一陣營。華數的商業模式突出體現在以下三點：　　超帶寬基礎上開創中國數字電視的"杭州模式"。華數集團在2001年與思科合作，打造了國內第一個覆蓋全市的寬帶IP網絡，目前累計發展寬帶用戶已經超過60萬戶，是國內廣電網絡為數不多超過10萬戶量級的規模商用網絡，實現了運營商級的端到端管理。　　基於"全業務"戰略構建數字內容服務的新體系。經過十幾年的創新發展，華數集團已經基本建成了覆蓋"數字內容及新媒體、數字電視網絡、有線與無線寬帶通信、移動多媒體、新業態電視、網絡文化服務、信息服務業"等產業板塊的全業務模式。　　實現雲技術支撐下的服務業態創新。華數集團以雲存儲、雲轉碼、雲分發為支撐，綜合覆蓋數字互動電視、3G手機電視和互聯網電視、PC等�多屏幕，形成"一雲多屏"的產業鏈條和服務業態。華數正積極進行廣電媒體雲的規劃和建設，打造媒體服務的信息基礎設施。　　遂網公司　　鏈接網商 服務三農　　在僅有5萬多人口的遂昌縣城，已有1500多人成為遂昌遂網電子商務有限公司的正式會員並經營網店，實現了農特產品的農民自產自用到全民皆商的發展形勢。其商業模式創新主要體現在：　　"C2B2C"特色供應鏈，破解淘寶難題。農產品在傳統淘寶C2C模式的銷售存在的主要問題是產品供應商與消費者之間沒有一個公開透明的信息平台。遂網模式踐行的C2B2C模式，增加的中間環節"B"是由政府信用擔保的公司，負責產品和服務質量的監管，同時幫助產品供應商進行產品推廣，並為他們提供有效的市場信息。"B"環節的增加，加強了上游供應商"C"（農戶、農民專業合作社）系統性的管理，並提升了對下游售後的"C"（淘寶買家）的服務。　　全面的品質監管體制，保證產品服務質量。遂網公司堅持政府部門指導下的品質監管，由農業、質監、工商、團委、衛生、環保、林業、漁業等地方政府部門聯合行業協會組建成遂昌農特產品品質專家小組，負責建設品質指導、監管等相關規範、標準體系。　　搭建公共服務平台，提供綜合服務。遂網公司搭建的公共服務平台全面服務于網商和供應商，並籌建電子商務創業園區，引導有實力和有志于電子商務的網商入園創業。　　川山甲　　川山互動 共甲天下　　川山甲成立三年時間，每年以100%的速度增長。"我們用了5年在做2個字，專和細，先做平台，再考慮盈利。"川山甲總經理許建華這樣總結經驗。　　概括來講，川山甲的商業模式主要包含三個平台和四個創新。"三個平台"即基於物聯網的主料供應鏈管理平台，基於物聯網的輔料供應鏈管理平台和基於物聯網的物流產業鏈服務平台。"四個創新"即理念創新、技術創新、金融創新、平台創新。　　總體來看，川山甲是利用供應鏈綜合服務平台解決鋼鐵產業鏈中所面臨的問題，使產業鏈中上下游企業均獲得更高的利潤。現在，鋼鐵產業鏈中的供應商可以直接供貨給鋼廠，省去4-5個中間商，減少了貿易環節，供應商銷售規模提升了30%，流通環節成本下降20%左右；實現了上下游企業的信息共享，更好的安排生產計劃，減少了冗余的庫存，管理人員減少了50%左右；將原來零散的運輸，變成集中安排、計劃性強的運輸，減少了運輸次數和空載率，物流成本降低20%以上；成為川山甲合作伙伴的企業，可以先支付30%的貨款就可以先發貨，降低了中小企業的成本壓力；川山甲為客戶提供高質量、差異化的服務,並收取一定的服務費用，實現自身的盈利。　　開元旅業　　多元產業聯動發展　　開元旅業集團是一家以酒店業為主導產業，房地產業為支柱產業，建材業和其他相關產業為新興產業的大型企業集團。開元旅業集團25年的成長尤其是近15年的跨越式發展，其商業模式創新體現在以下幾個方面：　　獨特的酒店與綜合地產聯動模式。以市場為導向，開元建立了覆蓋中、高檔市場的酒店品牌，形成了清晰的產品體系。為提高酒店產業的競爭力和盈利能力，促進酒店產業的健康、快速發展，開元儲存業集團綜合自身優勢，戰略性地提出發展旅遊房產和商業復合地產業務，並提煉出了"住宅+商業+酒店+旅遊"復合聯動開發模式。　　充分利用集團優勢，搭建酒店管理支撐大平台。以市場為導向，開元建立了覆蓋中、高檔市場的酒店品牌，形成了清晰的產品體系。開元酒店集團以精細化管理為前提，依托開元旅業集團研發團隊，採用專業化管理模式管理下屬酒店，從酒店的規劃、設計、產品等方面制訂各項標準和程序，指引酒店去執行，並運用�多不同平台來支持規模化發展，多途徑來進行監督提升。　　烏鎮旅遊　　完美的古鎮模式　　烏鎮景區經營以整體產權開發、復合多元運營、度假商務並重、資產全面增值為理念。目前，烏鎮景區主要分為東柵和西柵，兩者採取了差異化經營。具體商業模式創新可分解為：　　東柵西柵不同模式，團客散客共享歡樂。烏鎮旅遊區分為"東柵"和"西柵"兩個景點。其中東柵以觀光旅遊為主，重點接待旅遊團體；西柵則重點發展休閒旅遊，側重對中高端遊客的接待。　　科學保護古鎮景觀，既得遊客又得民心。烏鎮古鎮以"歷史街區再利用"的先進保護理念，提出了打造可以居住和生活的"古鎮社區"。　　遊覽為主多種經營，不似商店勝似商店。烏鎮西柵打破原有的門票經濟，在景區內開設商店、酒店、酒吧、咖啡館等，變單一門票收入為多元渠道創收，有效保持了景區收入的持續快速增長。　　網絡科技整合營銷，擴大市場增加消費。創新建立了"大銷售"模式，將景區資源和酒店等整合為一個對外銷售平台，實現了系統性銷售，也使得銷售人員從"景區門票銷售"到"景區產品銷售"理念的轉變。　　迪安診斷　　獨立平台 整體方案　　迪安診斷屬於獨立的第三方醫學診斷服務企業。經過多年的發展，公司現已形成具有迪安特色的"服務+產品"的一體化商業模式，公司不僅可以向各級醫療衛生機構提供醫學診斷服務外包業務，還可以向其提供國內外知名的診斷產品。具體包括：　　"服務+產品"雙輪驅動的業務模型。根據公司現有的運營基礎，我們認為公司的核心目標應該定位為：體外診斷整體解決方案提供商。到目前為止，代理產品的銷售和診斷服務已經成為了迪安診斷的兩大支柱。其中，代理銷售44%左右，服務56%左右。　　檢驗外包、檢驗托管、合作共建等三駕馬車並進。承接來自于醫療機構的外包檢驗業務是目前迪安診斷服務的主要業務來源之一。以托管形式介入運營醫院的檢驗科和實驗室，將其納入到迪安公司的整體平台上來，從而大大提高設備使用率，降低運營成本，縮短出報告的時間，從而實現多方共贏。並與政府或其他醫療機構或組織合作共建第三方醫學檢驗實驗室。　　四重支撐和四大特色。簡單地講，迪安的四重支撐主要體現為技術創新、管理創新、成本創新和模式創新四個方面和標準化、集約化、規模化、時效性等四大特色。　　海康威視　　領安防技術潮流　　依托七大核心技術，海康威視將安防技術與IT、互聯網、物聯網、雲計算技術跨界融合，基於不同行業的安防需求特徵，將技術、產品、行業需求三者有機結合，提供定制化的行業解決方案，以此實現客戶對於"安全"的價值訴求。　　打通產業技術鏈與產品線，端到端的產品與技術支撐。技術鏈與產品線的全線貫通，使海康威視擁有了"量體裁衣，按需定制"的底氣與能力，可以靈活地根據市場變化和客戶需求推出定制化的解決方案。　　量身定制的行業解決方案。隨著行業的發展，用戶對於安防的需求發生了翻天覆地的變化，由初期簡單的監控、記錄，發展為由"安全"這一最終價值訴求所衍生出的一系列需求。只有真正努力瞭解最終用戶所面臨的問題並努力實現的廠商，才能夠在這個行業中實現可觀的銷售額和利潤，以及高速增長的機會。　　以行業解決方案為核心的內部支撐體系，並精心打造的合作網絡。在2010年成功上市，並將戰略定位由產品製造商轉向整體解決方案提供商之後，海康威視內部相關的研發體系、營銷體系、技術支持體系、部門設置和信息化管理系統就開始圍繞這一戰略定位進行調整。　　老娘舅　　打造中式快餐王國　　作為現代中式快捷餐廳的締造者，老娘舅憑借著順暢的運作體系、規範的管理體系、良好的品牌形象、獨特的企業文化，在消費者和同行中取得了較高的知名度和美譽度。其主要商業模式創新如下：　　品質為上，精選原料營養美味。老娘舅自成立初期就堅持對原材料的嚴格把關，在選擇優質供應商的同時設立嚴密的監測流程，老娘舅也因此成為國內首家規範原材料進貨商。並開發出了現有的"營養平衡套餐"。　　傻瓜操作，中央廚房持續供餐。老娘舅運用工業化生產思路，自主研發生產加工設備，並取得十多項國家專利，達到了讓產品呈現出美觀美味且最大程度保留產品的營養價值的效果。　　模式創變，成全員工引爆成長。老娘舅提出創變店的概念。為解決餐廳占地面積問題，老娘舅將原來幾個獨立設備經改良做成組合式的集成設備。為保證在快速擴張的過程中新開業門店的經營效益，在創變店實施"內部創業合作體系"（簡稱"合作店"）。　　夢想�航，企業文化凝聚人心。老娘舅的夢想是帶領全體員工一起實現老娘舅的"中式快餐王國"夢。2013年，為實現這一夢想，公司做了未來發展的三個"五年計劃"，到第三個五年"精耕中華，展望東南亞"。　　思美傳媒　　微電影整合營銷　　思美傳媒股份有限公司是國內最具規模的廣告公司之一，在鞏固浙江地區市場地位的基礎上，公司逐步開拓全國性廣告市場。其主要商業模式創新體現在：　　以微電影為核心的全方位整合營銷服務。思美傳媒股份有限公司擁有整套影視娛樂服務體系的專業團隊，為企業提供以微電影、微劇集為代表產品的全方位內容營銷業務，立足于微電影製作，結合傳統媒體、前沿創意、戶外傳播，硬性軟性植入並進，滿足客戶更多需求，並逐步形成了一個較為完善的微電影產業鏈體系。　　基於數據分析技術的五大業務板塊協同創新。思美注重技術投入以提升廣告投放效果，2000年開始購買浙江範圍內的監播數據，逐步擴大至華東乃至全國多個省市，並陸續購買了CTR、CSM、CMMS等系統化的數據平台和分析軟件。在此基礎上，思美設置研發中心對市場、媒體價值、策略和信息化方面進行持續研發和開發。　　基於戰略聯盟的新媒體服務。思美傳媒通過建立戰略聯盟進入移動互聯網領域，為客戶提供專業的新媒體服務。儲存倉