2013年7月22日 星期一

小孩跟團被加價 只因無消費能力?

信息來源於四川新聞網 / Cited from http://www.newssc.org/華西都市網旅遊頻道    @華西都市報:上周五,文件倉讀者劉女士撥打本報熱線96111,講述了她最近遇到的一個很 的親子游報團經歷,兒童如果要占床位,不僅要收成人價,而且還要增加費用。華西都市報記者展開調查,揭開兒童出游的價格內幕。讀者爆料:小孩占床位,增加跟團費用  劉女士向96111投訴稱,她打算趁暑期帶孩子前往泰國旅行,先後咨詢了中國國際旅行社和途牛網的工作人員。前者向劉女士推薦了一條"泰 "旅遊線路,價格為四千多元,但兒童需要在此價格基礎上加收200?400元。當時國旅工作人員給其的解釋是小孩出國沒有消費能力,所以要加收。  而途牛網的工作人員向劉女士推薦了一條泰國曼穀??芭提雅5晚6日游的線路,網站標價為四千多元,同時,工作人員表示小孩如果不占床位,價格會便宜200元。如果小孩要占床位,可能要增加費用,同時表示"這是行規"。  對此,劉女士覺得非常不合理,她告訴記者:"我覺得旅行社提供的線路就相當于一件商品,同樣的價格就應該享有同樣的行程服務,不能說因為是孩子服務就有差異,連床位都不給配,這樣就很不公平啊,還要因為小孩沒有購物能力多加費用,這個規定太不公平了!"記者暗訪:兒童"享受"成人價  劉女士反映的情況是否屬實?兒童隨團出游是否存在兒童價?為了核實這一情況,華西都市報記者展開了暗訪。  記者撥打了途牛網的咨詢熱存倉,針對泰國曼穀??芭提雅5晚6日游的線路,工作人員表示即便支付了與成人一樣的價格,兒童在這條線路中依然不含早餐和床位。問及緣由,途牛網工作人員回複則是泰國當地的地接旅行社安排就是如此。  與此同時,記者以普通遊客的名義,通過中國國際旅行社官方網站進行在線咨詢,客服人員劉小姐告訴記者,"泰 "路線最近的發團時間是8月9日,行程5晚6天,價格為4380元/人,大人小孩同價,享受的服務標準都一樣,沒有兒童優惠價。  昨日下午,記者再次聯繫劉女士,她表示經過價位和行程綜合考慮,已經與途牛網簽訂協議,小孩支付與成人同樣的價格,享受同樣的服務標準,包括單獨床位和早餐,對於這個安排,劉女士表示可以接受。  華西都市報記者記者手記旅行社的"兒童價"一點都不兒童化  從調查情況可以看到,旅行社針對兒童泰國游的路線價格基本相同,都是便宜200元,不含床位和早餐,這似乎已經成為了一個普遍現象。然而,這樣的兒童價是劃算還是坑爹呢?記者算了筆賬:以途牛網推薦的"泰國清邁-清萊6日4晚"線路安排中提及的清邁帝國美平酒店為例,雙人房的價格是246元起/晚,平均下來一個床位一晚就是123元,如果兒童不占床位,按照行程安排,4晚的床位價格就是492元。行程安排中,用餐基本以自助餐為主,按照慣例,兒童自助餐也有相應的優惠價格,再加上景區門票通常對兒童也有優惠,這樣算下來,兒童成本明顯低於成人,然而旅行社的價格卻基本沒有體現出這種差距。  華西都市報記者自存倉

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