理賠新潮流 平安微信真給力

信息來源於四川新聞網 / Cited from .newssc.org/平安產險繼在2012年推出"平安快易免"手機客戶端後，self storage今年又推出微信自助服務，讓每一位車主都 能感受到平安的貼心服務。車主們只需在微信中搜索"pack95511"或者"平安產險"並關注，"安哥"就會為車主帶來全方位的服務。通過微信，車主可以通過自身的車牌號或保單號在微信中進行一次驗證，就可享受理賠服務、保單服務等，並可享有免費非事故道路救援和違章記錄查詢、 網點查詢等其他相關服務。此次"微信自助"服務中的"自助理賠"功能，一經推出便引起了平安客戶的強烈反響。11月，成都平安客戶張先生在市區行駛不慎，�動車輛時誤撞牆壁，隨即撥打平安客服熱線95511進行現場報案。由於市區車多擁堵，若通過保險公司人員進行現場查勘，將花費不少時間。客戶聽說平安有微信自助理賠服務，無需等待，即通過迷利倉安產險官方微信進行自助理賠。理賠專員在接到微信派工後，立即與張先生聯繫，向張先生說明微信自助服務流程，並指導客戶現場拍照。工作人員通過照片發現車輛損失很小，且張先生準備把車送去平安合作快賠修理廠維修，維修意向明確，特別適用于平安正推行的簡單快賠服務和平安目前最快捷的支付方式"實時支付"。只需客戶拍攝一張銀行卡的影像資料進行上傳，整個案件很快就能處理完畢。在張先生正準備離開現場時，便已收到賠款到賬的手機提醒短信。據瞭解，平安產險微信平台自8月上線以來，已有超過14萬人關注，接近5萬人在微信平台上驗證身份。9月，平安官方微信又進行了升級，升級後，車主們還可以通過微信為愛車增加險種。目前，平安產險為車主推出了商三險、全車盜搶險、車上人員責任險、涉水險等多個險種，車主可根據自身需求批價險種，直接在微信付費，足不出戶就能享受平安科技帶來的便捷服務。（田園）迷你倉