晨報96101熱線新聞(記者 岳亦雷)魏先生的小米手機連續出故障三次,
儲存小米官方售後"小米之家"給更換的新機又出現問題,要求退貨卻遭拒。昨天,小米客服稱,魏先生所購手機並非官網訂購,而是從街邊所謂"經銷商"處購買,只能找購機處退貨,且小米從未授權過任何一家經銷商售機。魏先生告訴北京晨報記者,今年1月17日他從西城區牛街附近一"經銷商"處購買一款小米1S,"連同稅款一共花了1799元,後來才得知,從官網上購買只需1499元"。而在使用過程中,魏先生的手機先後出現死機和無信號等問題,經"小米之家"維修兩次後,上周手機再次"罷工"。12月14日,"小米之家"給魏先生更換了一部
迷你倉手機,可使用一小時後,新機又出現無故關機等情況,經檢測,工程師確認該手機有硬件質量問題。因小米一直奉行換機重新計算質保期的新政,魏先生就想將手機退掉,無奈被告知他要到首次購機處退貨。然而當魏先生來到牛街附近這家"經銷商"處咨詢時,對方卻稱該手機並非他們所賣。"再繼續交涉,對方乾脆提出要從我購機當天開始計算,一天交5元折舊費"。魏先生掐指一算,離1月17日購機已過去11個月,要交1650元折舊費。昨天,北京晨報記者致電小米客服得知,他們從未授權過任何一家經銷商代售小米產品,一直都是官網直接訂購,"從這些非正規渠道購買的產品不能享受退貨政策,請消費者一定注意"。線索:魏先生
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