近24萬積蓄蒸發 2013年百度安全搜索保障第一案落幕

　　看著電腦上"轉賬成功"的提示，mini storage吳先生腦袋嗡了一聲，怎麼會這樣？為什麼23.8萬元會被一下子轉走呢？這筆錢還要得回來嗎？積蓄蒸發： "這下子天塌了"　　今年8月17日，急於去廈門旅遊的吳先生在網上搜索到一家訂票網站，在填寫了身份證、電話等信息後，通過網銀轉款986.46元。付款成功後，吳先生立刻通過網站上的400電話聯繫客服出票。但客服卻說需要他登錄網上銀行轉賬系統，以"轉賬的形式"進行一個所謂的授權操作。　　在客服提示下，吳先生登錄了網銀轉賬頁面並輸入了對方的卡號，但是在輸入轉賬金額時，他警覺了起來。"我當時就問她（客服），我輸入了金額、錢不就轉過去了嗎？她回答，沒關係，只要輸入的金額比餘額多200元，轉賬就不會成功，並詢問了我卡中餘額的數目。我當時一時大意就告之她了。"　　按照客服的方法，第一次轉賬失敗，客服告之：授權成功，票已出了，因為吳先生購買的是兩張票，故而還需要再操作一次。當吳先生第二次操作時，系統居然彈出了"轉賬成功"的提示！　　"那真是感覺天都要塌下來了。"吳先生回憶到。"時間差"騙術：用200元套走近24萬　　就在這時，吳先生的手機響了起來："是銀行發來的收款提示短信。原來騙子網站向我的卡里轉入了200元，這樣在我第二次轉賬時，卡中餘額就足夠了，錢就轉過去了。"吳先生立刻打給剛剛與他溝通的客服，對方讓他不用著急，也不要告知任何人，等一下他們會有工作人員聯繫退款。過了5分鐘後，吳先生果然接到電話，對方表示還需要吳先生在卡里存13萬元錢，他們才能退回之前的23.8萬元。"當時我就意識到：我被騙了。"　　筆者向銀行方面瞭解了相關情況：首先，因為對方持有吳先生身份證、手機、卡號等系列信息，故而小額轉賬完全沒有問題；其次，銀行的到賬短信提示比轉賬有一定延時屬於正常現象。　　就是這樣一個時間差，讓吳先生辛辛苦苦積攢的血汗錢頃刻蒸發！維權開始：缺乏證據舉步維艱　　意識到自己被騙後的吳先生馬上打電話給銀行，希望銀行能夠凍結這筆錢，但是被銀行告知沒有權限操作，之後他選擇了報警。　　"警方很快�動了調查，我向他們提供了對方的電話、賬號、姓名和身份證號。" 但是，有一個非常重要的證據缺失，讓警方的調查陷入了困境，那就是：吳先生無法提供詐騙網站和網址。　　"我當時是搜索進去的，只記得網站是'攜程'，但是否真的是攜程、網址是什麼，都記不得了。"顯然，吳先生遭遇的是一個釣魚性質的網站，關鍵信息的缺失，使警方的偵破工作遇到了很大阻力。一絲曙光：有人拿到了全額保障金　　就在吳先生幾乎絕望的時候，有一個消息讓他似乎看到了一絲曙光。"我偶爾在電視上看到了一個報道，湖南一個女大學生也是因為訂機票被騙了7萬元，獲得了百度網民權益保障計劃的全額賠付。"　　抱著姑且一試的心態，吳先生給百度網民權益保障中心打了一個電話，接待他的工作人員讓他到百度網民權益保障計劃的官方網站上提交申請書，之後即開始�動調查。　　提交申請後吳先生陷入了更大的不安：百度真的會管這個事兒嗎？畢竟他只是使用了百度搜索了這個網站，之後和網站產生的欺詐問題，跟百度完全沒關係。這個事兒，聽上去怎麼就有點天方夜譚呢。　　在之後的兩個月中，百度在與吳先生進行的多次溝通中，對於他們給出的回複"在調查"，吳先self storage一直將信將疑。艱難取證：網民看不到的愚公在行動　　我們聯繫到處理這起安全保障案件的百度網民權益保障中心負責人（以下簡稱"負責人"），瞭解到在那兩個月中，他們到底在調查什麼。　　"吳先生的案例還是很複雜的，而且遺失了一些至關重要的證據，這對我們認定事實造成了極大困難。" 負責人表示。　　 "但是，百度網民權益保障計劃的提出就是為了保障網絡安全、淨化網絡環境。接到這起案件後，我們一方面協助王先生配合警方尋找證據，另一方面用技術和人工的手段去查找詐騙網站。我們不但要保障吳先生的權利，也是為了避免更多的網民受到安全傷害而追查到底。"　　在兩個月的搜證過程中，百度網民權益保障中心張開了一張警民配合的大網。首先，通過與公安機關的密切配合，取得了相應已有證據，並獲得了至關重要的吳先生的IP地址、400電話等全部查證信息。在調查中，百度網民權益保障中心不僅以技術實力開展網絡搜證，更引入了其他網民舉報投訴線索等大量旁證。"整個事件的處理記錄超過100頁。"負責人表示。　　搜索引擎是網絡的入口，而網絡則是大海，這次的搜證就是一次大海撈針。"最終，我們還是撈到了！"負責人表示。騙子網站終於被成功定位了！百度網民權益保障中心一方面將這一關鍵信息第一時間提供給公關機關協助破案，另一方面立刻�動了對吳先生的安全保障。失而複得：安全搜索保障第一案落幕　　當238000元分文不少地顯示在自己的卡里時，吳先生才確定這真的不是在做夢！懸了近4個月的心也終於放下了。涉及金額重大、案情曲折離奇、搜證難度極高的2013年安全搜索保障第一案也終於告一段落。　　吳先生最後對筆者說："上網交易時，一定要謹慎。百度推出的網民權益保障計劃，給我們這些網民一個保障，大家可以安心地上網！"　　筆者採訪了百度網民權益保障中心總負責人，他們表示類似吳先生這樣的案例，今年已經處理了多起，其中舉證問題，一直是最大的困難。網民在百度搜索交易並不是一個封閉的閉環，糾紛情況複雜、保障難度極大。"我們現在提出的'全額保障'體現了百度維護網民權益的決心。"百度網民權益保障中心總負責人表示。　　相關業內專家認為，此案件簡直就如教科書一般值得網友學習。對於事件中涉及的虛假網站，除了模仿正規網站的名稱、頁面、模式等之外，還會通過發佈特價機票信息誘使消費者前往預訂，進而實施詐騙。消費者在選擇網站時務必選擇正規的航空公司網站、在線旅遊網站或代理商網站，查看其中國航空運輸協會（CATA）資質認證。同時，網民在搜索前，更要注意登錄百度賬戶，百度保障後台系統將在一定周期內為網民保存點擊鏈接記錄，便於網民發起投訴，降低維權難度。　　相關資料　　百度網民權益保障計劃，旨在保障網民在百度搜索過程中點擊推廣鏈接遭遇假冒網站、釣魚詐騙後的經濟損失。如網民登錄百度賬戶後，點擊推廣鏈接遭遇假冒網站、釣魚詐騙，百度將快速進行保障。每個登錄百度賬戶的網民都可以申請保障。　　據瞭解，網民登錄百度賬戶後，保障後台系統將在一定周期內為網民保存點擊推廣鏈接的記錄，便於網民發起投訴。其次，向違規推廣網站追繳損失，也需要網民點擊網站鏈接的證據。許多網民遭遇損失後，往往缺乏投訴或起訴的有效證據。因此，登錄是對網民的一種保護，也是對推廣網站的一種約束。百度圖文.jpg迷你倉