用戶質疑信息泄露招致騷擾 聯通哈爾濱分公司：此事與我無關

近日，mini storage哈爾濱市工商局消保處接到一起投訴：一位市民接到了一個自稱是聯通400業務推銷電話後質疑對方是騷擾電話，卻被告知："有能耐你就去告我。"該市民質疑聯通哈爾濱分公司泄露用戶個人信息才導致自己被騷擾，但聯通哈爾濱分公司的態度卻是：此事與我無關。騷擾電話："有能耐你就去告我"日前，哈爾濱市的郝先生髮現手機上有一個號碼為0451-82520629的未接來電，回撥後才發現是推銷電話。在郝先生的仔細盤問下，對方先聲稱是聯通400業務推廣部門，打電話是為了向其推銷聯通400免費電話業務。該號碼接聽人員稱，郝先生的個人信息是通過"信息交換"得到的，當郝先生指出其利用自己被泄露的隱私是違法行為時，得到了這樣的答複："有能耐你就去告我。"接到郝先生的投訴後，哈爾濱市工商局消保處工作人員第一時間撥打了該號碼，但對方一得知是工商局消保處，就立刻掛斷了電話，並不再接聽。按照郝先生提供的號碼，記者也曾多次嘗試撥打，卻始終處於占線狀態。聯通公司：此事與我無關12月10日，記者根據其網站公佈的號碼，撥打了哈爾濱分公司的電話，始終無人接聽。後通過多方查找，在當天下午聯繫到了中國聯通哈爾濱分公司主管宣傳業務的負責人周斌，電話中，他表示對該事件並不知情，並且拒絕了記者的採訪要求。11日上午，記者再次與周斌聯繫，希望其接受採訪申請。他稱，82520629並非聯通內部工作號碼，且該號碼與聯通公司並無業務往來。對於郝先生投訴的信息被泄露導致自己被騷擾一事，周稱，聯通哈爾濱分公司已經完成了公司內部調查，但具體情況公司方面拒絕接受採訪。消保處：調查過程很漫長"針對這類事件的調查十分困難，首先要查到該號碼（騷擾電話）所有者和實際使用者，找到用戶個人信息，再通過查詢迷你倉絡數據傳輸記錄、通話記錄等逐一排查找到信息來源……這需要一個漫長的過程，而且往往沒有結果。"哈爾濱市工商局消保處處長王緒坤說。消費者和經營者掌握的信息、財力、經驗、法律等很多方面都是不對等的，消費者舉證十分困難。據瞭解，聯通哈爾濱分公司因涉嫌侵犯消費者合法權益曾多次被投訴，就在此事調查期間，聯通哈爾濱分公司又遭到兩起消費者投訴：哈爾濱阿城區于先生與聯通寬帶綁定的手機卡從9月到12月每月扣取8元錢品牌法律通費，8月份通話詳單顯示國內通話時長為15分鐘，話費賬單顯示國內通話費37元；哈爾濱市的王先生在不知情的情況下被開通了"美事直通車"業務，每月扣費10元。王緒坤認為，像聯通公司這樣的電信業公司，因為業務關係持有大量的消費者個人信息，而這些個人信息擁有很大的市場，如果出售或交換，則可帶來十分可觀的收益，根據當下現實情況看，出售、交換用戶信息獲利已經形成了一個完整的黑色利益鏈條，但從目前法律出發，很難從根本上斬斷，況且受到行業監管的限制，工商部門也難以行使監管處罰的權力，但這個情況不久的將來會得到改觀。>>鏈接新的消費者權益保護法將于明年的"3·15"正式施行。新消法中明確規定，經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。侵害消費者個人信息依法得到保護的權利，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。文件倉