“寬帶不寬”為哪般

本報記者 徐 紅 實習生 李雪涵目前，迷你倉我國3G得到快速發展，4G將要上線，寬帶的普及讓人們對網速的要求越來越高。而不少網民卻發現，在花高價購買"升級版"寬帶服務後，網速並沒有明顯提升。針對廣受網民詬病的寬帶網速"縮水"、"缺斤短兩"問題，記者近日進行了調查。家住廣州市越秀區的徐小姐2012年辦理了1430元包年6M獨享寬帶業務。辦理該業務初期，網速較快。可一段時間以後，網速越來越慢，看視頻需要較長的緩衝時間，而在晚上上網高峰期，網站登錄比較困難，網頁刷新緩慢，在線下載更是難上加難。在北京團結湖居民樓內，也出現了同樣的情況。有用戶向記者反映，雖然選擇了10M的寬帶，但在實際使用過程中，多數時間內速度是不達標的。據瞭解，造成"寬帶不寬"有多種原因。比如，用戶對寬帶有所誤解，認為網速慢就是寬帶"缺斤短兩"。工信部副部長尚冰表示，一般所說的接入速率為2M，其計量單位是每秒兆比特，而用戶使用的一些實時測速軟件通常顯示的是用戶下載時的速度，其計量單位是每秒千字節數，實際上2M帶寬對應的是每秒256K字節。一些用戶不清楚換算單位，易產生誤解。另外，來自內容服務商的問題也會導致網速緩慢。以迅雷為例，有時為保證付費會員的使用質量，會對非會員的下載進行限速。還有，用戶自身的操作方式及周邊網絡環境，也會對網速造成影響。當然，運營商方面的原因也不可忽視。如共享寬帶，也會造成"寬帶不寬"。�所周知，上網速度與用戶使用人數有關，使用寬帶的用戶總數越多，用戶個人所能享受到的光纖數就越少，網速就會越慢。一些舊小區內的寬帶和普通的ADSL一樣，屬於共享寬帶類型，主幹網的帶寬是固定的，運營商所標稱的帶寬是分支網絡的峰值，以普通4M撥號網絡來說，是電話線到電話交換機這中間的傳輸帶寬峰值，假如主幹網的帶寬是1000M，250個用戶可以達到最大文件倉載速率，如果用戶再增多，網速就不行了。也就是說，上網用戶增多，就會突破承載帶寬的最大速率，上網速度就沒法那麼快了。記者調查發現，雖然徐小姐辦理的是"6M獨享寬帶套餐"業務，但徐小姐所在的小區是舊小區，存在一些技術瓶頸，寬帶還不是光纖，隨著小區內安裝寬帶用戶的增多，徐小姐家的寬帶就無法達到理想速度。隨著"寬帶中國"戰略及實施方案的出台，各地開展了一系列寬帶提速工作。記者在調查中發現，盡管各地寬帶速度相比之前有了一定程度的提升，可飽受詬病的"寬帶不寬"的問題仍然存在。廣州越秀區有小區居民反映，2012年4月，電信公司就推出"網速加'游'不花錢"的寬帶免費提速業務。然而，運營商的提速行為，並沒讓用戶感到滿意。小區內提過速的寬帶，在觀看視頻、在線下載等方面仍達不到用戶預期。比如，小區內一位用戶把原來的6M寬帶提速為8M，8M寬帶的正常下載速度為每秒704KB到1024KB。可用戶在使用中發現，下載速度最快時也只有每秒500KB。除了免費提速，中國電信還推出了239元包月的光纖寬帶業務，稱能讓用戶擁有前所未有的極速上網體驗。在廣東省江門市新會區新會大道中附近的一家小區內，一些用戶向記者反映，雖然裝了新的光纖寬帶，上網速度比以前ADSL寬帶快了很多，但對於平時只是上網玩遊戲、聊天、網購、看視頻的普通用戶而言，光纖寬帶有點"貴"。12M的ADSL寬帶價格一般為每月165元，而12M光纖寬帶的價格是每月239元。單純的提速，似乎並不是解決這一問題最有效的方法。帶寬速度大多由運營商自己對外宣稱，雖然工信部給出了具體的帶寬測定標準，但普通用戶無法掌握寬帶的真實速度，不掌握寬帶被注水的證據，只能被動接受。因此，也有專家提出，相比網絡提速，降低資費似乎更為實際。關鍵是運營商要明碼標價，向用戶提供真實的數據，用戶才能明明白白地消費。存倉